Cobrança ou negativação indevida
Uma dívida desconhecida, já paga ou incorreta gerou cobranças insistentes, protesto ou inclusão do seu nome em cadastros de inadimplentes.
Direito do Consumidor · 18 Anos de Atuação
Seus direitos como consumidor foram desrespeitados?
Analisamos cobranças indevidas, negativação, fraudes bancárias, problemas com planos de saúde e falhas na prestação de serviços.
Analisar Meu Caso de ConsumoAtendimento confidencial e análise individual de cada situação.
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Quando Procurar Orientação
Um problema de consumo não precisa permanecer sem resposta.
Documentos, protocolos e a sequência dos fatos fazem diferença. Uma análise cuidadosa ajuda a compreender o que pode ser exigido e qual caminho é compatível com o seu caso.
Fraude bancária ou golpe
Transferências, empréstimos, compras ou contratos foram realizados sem autorização e a instituição não solucionou o problema.
Negativa de cobertura ou serviço
Plano de saúde, empresa ou fornecedor recusou atendimento, cancelou o contrato ou deixou de cumprir o que foi oferecido.
Atuação em Relações de Consumo
Estratégia definida a partir dos fatos e das provas.
Evitamos respostas genéricas. A equipe examina contratos, comunicações e tentativas de solução para orientar cada situação de forma responsável.
Planos de saúde
Negativa de exames, tratamentos, cirurgias, medicamentos, internações, reajustes e cancelamentos que exigem análise jurídica.
Cobranças indevidas
Valores não contratados, cobranças duplicadas, tarifas desconhecidas e pagamentos que continuam sendo exigidos.
Negativação e protesto
Inclusão ou manutenção indevida do nome em cadastros de inadimplentes e protestos relacionados a débitos contestados.
Fraudes bancárias
Transações, empréstimos, cartões, contas ou golpes digitais que não foram reconhecidos pelo consumidor.
Produtos e serviços
Descumprimento de oferta, vícios, defeitos, atrasos, cancelamentos e falhas na prestação de serviços.
Transporte e viagens
Cancelamento de voo, atraso relevante, bagagem extraviada e outros problemas em relações de transporte.
Como Funciona
Clareza desde o primeiro contato.
Você entende o que será analisado, quais provas importam e por que determinada medida pode ou não ser adequada.
Iniciar Minha AnáliseVocê explica o problema
Conte o que aconteceu e compartilhe contratos, cobranças, protocolos ou mensagens disponíveis.
A equipe examina as provas
Conferimos documentos, cronologia, tentativas de solução e a conduta da empresa envolvida.
Você entende as alternativas
Explicamos com clareza os riscos, os documentos necessários e as medidas que podem ser consideradas.
O caso é acompanhado
Quando há viabilidade e contratação, conduzimos as etapas com comunicação próxima e responsável.
Organize as Evidências
O que você guardar pode ajudar a reconstruir o problema.
Não se preocupe se ainda não tiver tudo. Separe o que estiver disponível e a equipe indicará os próximos passos.
- Contrato, proposta, apólice ou comprovante da compra
- Faturas, boletos, extratos e comprovantes de pagamento
- Protocolos de atendimento e reclamações já realizadas
- E-mails, mensagens, gravações e capturas de tela
- Negativas formais, laudos ou comunicados da empresa
Depoimentos Públicos
O que clientes dizem sobre o atendimento.
Relatos espontâneos sobre a experiência de quem já foi atendido pelo escritório.
Dúvidas Frequentes
Informação clara para decisões mais seguras.
As respostas abaixo são gerais. A orientação adequada depende dos documentos e das circunstâncias de cada pessoa.
O que fazer ao identificar uma cobrança que não reconheço?
Reúna a fatura ou o extrato, registre a contestação pelos canais oficiais e guarde os protocolos. A análise jurídica considera a origem da cobrança, os documentos e a resposta fornecida pela empresa.
Uma negativação indevida pode ser questionada?
Sim, quando não existe dívida válida ou quando há erro na inclusão ou manutenção do registro. É importante verificar a origem do débito, as datas e as comunicações recebidas antes de definir a medida adequada.
A negativa do plano de saúde deve ser fornecida por escrito?
É importante solicitar a justificativa formal, com a identificação do procedimento ou tratamento negado. Esse documento, junto à prescrição médica e ao contrato, ajuda a avaliar a situação.
Fui vítima de fraude bancária. Quais provas devo guardar?
Preserve extratos, comprovantes, telas do aplicativo, conversas, protocolos, boletim de ocorrência e qualquer comunicação com a instituição. Não apague mensagens antes de organizar as evidências.
O atendimento pode ser realizado à distância?
Sim. O escritório atende clientes em todo o Brasil por canais digitais, com envio seguro de documentos e acompanhamento próximo.
Seu Caso Merece Uma Análise Própria